Los adultos mayores y la tecnología

Miradas de la Tercera Edad

La tecnología y ahora la IA, indudablemente, son herramientas que en teoría hacen la vida más fácil, pero la realidad es que muchos adultos mayores nos sentimos sobrepasados e incapaces de manejar de manera correcta tantas y tantas aplicaciones.

Tony De Alba

Tecnología en adultos mayores, todo un tema. La visión general que nos da, justamente, la inteligencia artificial cuando preguntamos sobre la tecnología y el adulto mayor es la siguiente: «La tecnología juega un papel fundamental en la autonomía, seguridad y calidad de vida de los adultos mayores. Facilita la comunicación con familiares, el acceso a servicios esenciales y el entrenamiento cognitivo».

Y continúa diciendo que, en México, instituciones como el INAPAM ofrecen programas de alfabetización digital y envejecimiento activo y que, para superar los obstáculos de accesibilidad, el mercado tecnológico ofrece herramientas y dispositivos con adaptaciones específicas.

Letras más grandes, comandos de voz, dispensadores de pastillas que oficialmente «facilitan la vida», pero también recomienda establecer un método de práctica constante, con paciencia y apoyo familiar.

Frustración y aislamiento

Pero, por otro lado, la misma IA admite que muchos adultos mayores se sienten sobrepasados por la tecnología debido al ritmo acelerado de la digitalización, los cambios físicos propios de la edad y la falta de capacitación accesible, lo cual genera frustración y aislamiento.

En nuestro país, según datos del INEGI, actualmente vivimos más de 17 millones de adultos mayores (personas de 60 años y más), lo que representa aproximadamente el 13.3 % de la población total del país, y esto está marcando una acelerada transición demográfica.

Y hablando de frustración, los más jóvenes están teniendo que lidiar con esa incapacidad en la tercera edad para manejar la tecnología como si fuera «coser y cantar», es decir, rápido y fácil. Hoy en día, todas o casi todas las instituciones bancarias cuentan con un asesor especialmente designado para atender a los adultos mayores.

Cuando los baby boomers son los jóvenes

Ese asesor, siempre joven y amable, rauda y velozmente, siempre y cuando no esté platicando con sus compañeros, nos da un turno que ya está asignado a los de la tercera edad. Y aquí es donde empiezan las incongruencias, como cuando pregunté qué diferencia hay entre los turnos de la tercera edad y los de los demás, y amablemente me dijo que los de la tercera edad nos pasan primero, cosa que no siempre es así.

El aumento considerable en el número de años que ahora vivimos está haciendo que los mayores de 70 años y más todavía tengan a sus papás, sobre todo mamás, de más de 90 años, por lo que resulta que ahora, por lo menos en ocasiones, los baby boomers seamos los jóvenes.

Y en este mundo bizarro no se permite que los mayores con algunas discapacidades, las cuales van desde el uso de bastón y silla de ruedas hasta las más importantes, como la debilidad visual o auditiva, entren acompañados en trámites en instituciones como el Banco del Bienestar.

Retos y dificultades de la tecnología para la gente mayor

• Brecha digital. Falta de habilidades y conocimientos, así como dificultad de adaptación en el uso de las tecnologías modernas.
• Miedo e inseguridad. Temor a cometer errores o ser víctima de fraudes en línea.
• Aislamiento. Si se usa sin control, puede disminuir considerablemente la interacción social.

A pesar del reto que representa, la verdad es que el uso de la tecnología entre los adultos mayores ha ido creciendo, quizás por gusto, quizás porque no hay de otra. Pero, según estadísticas, actualmente cerca del 57.8 % de las personas de 65 años o más son usuarias de internet y de los teléfonos inteligentes.

Según esto, hace 10 años solo tres de cada 100 adultos mayores usaban la red; esa cifra cambió y hoy en día 30 de cada cien la utilizan. El celular superó a la televisión, lo cual no es de extrañarse, ya que hoy en día los «teléfonos celulares» son todo menos teléfonos y con ellos se puede ver televisión, películas y series en plataformas, enviar y recibir correos electrónicos y, bueno, prácticamente se puede hacer de todo.

Estar siempre unidos

Estadísticas de medios como Milenio, El País y redes sociales como Facebook informan que el grupo de adultos mayores es el que mayor crecimiento registra en cuanto al uso de internet.

Y esto tiene toda su lógica, ya que cuando por fin descubrimos qué botones apretar para hacer una videollamada o una reunión en línea, entonces sí, el internet hace su magia y nos une, sin importar en qué parte del mundo estemos.

Eso no se paga con nada. Aquí la tecnología nos está permitiendo estar siempre unidos, por voz e imagen, no perder nunca el contacto con nuestros seres queridos y sentir que ya no hay ninguna distancia de por medio, que la IA nos une.

Hasta la próxima.